Tarifs Téléphonie Cloud & VoIP

TÉLÉPHONIE D’ENTREPRISE

• 1 numéro court (interne) par utilisateur
• 1 numéro fixe par utilisateur
• Numéros fixes supplémentaires (Add-on, voir tarif)
• Applications iOS, Android, Windows, Mac, Linux et Microsoft Teams
• SmartDialer avec suggestion de contacts
• Audio qualité Crystal
• Provisioning téléphones IP (Cisco, Yealink, Mitel, Gigaset)
• Numéros mobiles (Add-on, voir tarif)
• Envoi et réception de SMS (Add-on, voir tarif)

APPLELS ILLIMITÉS

• Appels illimités vers fixes & mobiles
  • France Métropolitaine
  • International (118 destinations)
    • Allemagne, Andorre, Australie, Autriche, Belgique, Bengladesh, Brésil, Bulgarie, Canada, Chypre, Colombie, Corée du Sud, Croatie, Danemark, Espagne, Estonie, Etats-Unis d’Amérique, Finlande, Gibraltar, Grèce, Hong Kong, Hongrie, Inde, Indonésie, Irlande, Islande, Israël, Italie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Malaisie, Malte, Mexique, Monaco, Norvège, Paraguay, Pays-Bas, Pérou, Pologne, Portugal, République Tchèque, Roumanie, Royaume-Uni, Singapour, Slovaquie, Slovénie, Suède, Suisse, Taiwan.
    • Guadeloupe, Martinique, Guyane française, La Réunion, Mayotte, Saint Pierre-et-Miquelon, Saint Barthélémy, Saint Martin

GESTION DES APPELS

• Mise en attente personnalisée
• Prédécroché personnalisé
• Double appel
• Transfert d’appel aveugle
• Transfert d’appel annoncé
• Conférence téléphonique
• Fonction « Ne pas déranger »
• Renvoi d’appel interne
• Renvoi d’appel externe
• Renvoi d’appel sur non-réponse
• Annonce du répondeur programmable
• Renvoi d’appel programmable sur « Ne pas déranger »
• Renvoi d’appel programmable des appels masqués
• Notification par email des messages vocaux
• Notification par email des appels manqués
• Click-to-Call
• Sélection du numéro d’appel sortant
• Changement d’appareil en cours d’appel
• Blacklist globale
• Restrictions d’appels par destination et par plages horaires
• Liste blanche des destinations internationales
• Liste blanche des numéros spéciaux
• Raccourcis de numérotation
• Fonction Standardiste
• Filtrage patron secrétaire
• Groupes d’appels
• Files d’attente
• Nombre maximum d’appel en file d’attente programmable
• Files d’attente longues
• Files d’attente personnalisables
• Stratégie de sonnerie tous les postes
• Stratégie de sonnerie aléatoire
• Stratégie de sonnerie ordonnée
• Stratégie de sonnerie prioritaire
• Serveur vocal interactif
• SVI avec choix numérique
• SVI avec saisie d’un code
• Gestion des échecs du SVI
• Renvoi d’appel en cas d’échec du SVI
• Synthèse vocale
• Renvoi d’appel interne/externe par plage horaire
• Plages horaires complexes
• Renvoi d’appel interne/externe programmable
• Gestion dynamique de la réception des appels de groupe
• Libellé de suivi d’appel
• Smart Routing (Routage intelligent)

COLLABORATION

• Mode multisite
• Présence (BLF)
• Messagerie instantanée
• Historique d’appels partagé
• Annuaires de contacts partagés
• Enregistrement centralisé des appels (voir tarif stockage)

INTÉGRATIONS

• Intégration Contacts Office 365 (applications desktop)
• Intégration Contacts Google (applications desktop)
• Intégration Microsoft Teams (Direct Routing)
• Intégrations CRM (Add-on, voir tarif)
• Web service de résolution de contact
• Webhook

PRODUCTIVITÉ

• Portail d’administration (Selfcare)
• Engagement de niveau de service (SLA)
• Support client en France
• Support client par email et téléphone
• Centre d’aide en ligne
• Statistiques
• SSO