DSI : Optimisez votre téléphonie d’entreprise

Informatique et Téléphonie d’entreprise, enfin simplifiées grâce au cloud !

En effet, dans de nombreuses entreprises et pour de nombreux responsables informatiques, manipuler informatique et téléphonie n’est pas toujours évident, notamment lorsque le travail devient de plus en plus mobile.

Il doivent gérer en même temps :

• les fonctionnalités de communications adaptées à chaque groupe d’utilisateurs
• la qualité des communications (gigue, bande passante…)
• les comptes utilisateurs et le parc de terminaux multiples
• l’éclatement des postes de travail et le multisites.

La fin du RTC permet d’accélérer le changement en obligeant les entreprises à passer à des systèmes de voix sur IP beaucoup plus simples à administrer et adaptés à toute situation de travail ou structure d’entreprise.

Au cœur de ces nouvelles offres, les solutions de téléphonie professionnelle 100% Cloud offrent l’avantage d’être moins coûteuses, beaucoup plus faciles à déployer et administrer, mais aussi plus riches en fonctionnalités qu’un PABX physique.

Faites économiser du temps et des ressources à vos services DSI grâce à un système agile qui s’intègre parfaitement à la dynamique de transformation digitale des entreprises. 

Configurez votre système à distance pour un déploiement immédiat

Vous recherchez une solution unifiée permettant de simplifier la gestion et le déploiement de votre système de téléphonie d’entreprise ?
La téléphonie 100% Cloud vous permet de déployer, configurer, gérer et mettre à jour votre application de téléphonie d’entreprise à distance.

Depuis un portail unique et à distance vous pouvez aisément :

• Ajouter ou supprimer des utilisateurs
• Configurer les comptes SIP en une seule fois.
• Visualiser et gérer l’ensemble des comptes utilisateurs de l’application
• Accéder à toutes les données importantes sur les usages, les données de facturation et analytiques

Une fois la solution configurée, elle est conservée dans le Cloud.

Les utilisateurs munis de leur identifiant et mot de passe unique n’ont plus qu’à se connecter sur n’importe quel appareil mobile doté d’une connexion internet pour profiter pleinement du système.

Le déploiement se fait ainsi sans problématique d’équipement et de maintenance.

Les collaborateurs peuvent utiliser aussi bien leurs propres appareils que les mobiles et PC de l’Entreprise pour communiquer. Mieux encore, ils deviennent plus autonomes en paramétrant par eux-mêmes une bonne partie des fonctionnalités sans mobiliser les ressources IT.

Garantissez la qualité des communications grâce à des outils de gestion avancés

Dans un même esprit de facilitation du travail des DSI, la téléphonie cloud vous permet de piloter votre solution depuis un portail web qui centralise toutes les données utiles.

Vous avez accès à un tableau de bord complet et pouvez facilement activer des modules administrateur pour par exemple :

• voir et analyser les usages utilisateurs : le nombre d’appels passés en Wifi , 3G ou 4G, le nombre d’appels avec audio à sens unique ou encore la répartition des utilisateurs par version, type d’appareil, système d’exploitation etc.
• Suivre et mesurer la qualité des appels : Taux de gigue, Perte de paquets, …
• Visualiser l’évolution du volume d’appels au fil du temps
• Accéder aux journaux détaillés des appareils pour faciliter le dépannage

Adaptez-vous au cycle de vie de l’entreprise en toute simplicité

La téléphonie cloud s’adapte à toutes les situations que peut connaître l’entreprise : augmentation du télétravail, déménagements, ouverture de nouveaux bureaux à l’international, augmentation rapide du nombre d’utilisateurs ou au contraire baisse d’activité.

Pour la DSI, gérer ces changements qui affectent le standard et la téléphonie d’entreprise est beaucoup plus simple et rapide.

Plus de migration complexe et de temps perdu : tout se fait dans le Cloud et les clients de l’entreprise ne constatent aucune modification dans leurs communications vis-à-vis de l’entreprise grâce à la portabilité des numéros.

Que les collaborateurs se trouvent au siège social, à leur domicile, ou en mobilité à l’international, cela ne change rien pour les contacts extérieurs qui pourront toujours joindre leur interlocuteur au même numéro.

Offrez à vos équipes DSI les outils pour être joignables en interne à tout moment

La DSI est devenue une composante capitale de l’entreprise et travaille désormais main dans la main avec les équipes opérationnelles pour faire évoluer les outils métier.

Son rôle va bien au-delà de la gestion du parc, de la maintenance informatique et du helpdesk comme cela pouvait être le cas autrefois.
Un outil de communication aussi riche et flexible que la téléphonie Cloud lui est aussi utile qu’à tous les services de l’entreprise.

Offrez à vos collaborateurs DSI toutes les fonctionnalités dont ils ont besoin pour être réactifs et joignables à tout moment.

Vous pouvez par exemple aisément attribuer des groupes d’appels aux différents services au sein de la DSI et la gérer comme une petite entreprise à part entière.
Grâce à l’annuaire d’entreprise partagé, contactez n’importe quel collaborateur en un clin d’œil.

Réunissez téléphonie d’entreprise et fonctionnalités collaboratives sur une application unique

Autre atout du 100% Cloud pour les DSI, l’accès à toutes les fonctionnalités collaboratives de visioconférence et chatrooms comme Teams depuis un endroit unique.

Le partage d’écran, les chatrooms dédiées, et l’organisation de visioconférences jusqu’à 200 personnes deviennent aussi accessibles que les services de téléphonie les plus importants pour les entreprises comme le transfert d’appel, la mise en attente musicale ou la création d’un SVI (Service vocal interactif).
Tous les services de l’entreprise sont ainsi rassemblés au sein d’un système unique qui mixe le meilleur de la téléphonie d’entreprise et du collaboratif.
Un atout pour les services DSI qui peuvent visualiser en un clin d’œil ce que voit un collaborateur sur son écran et utilisent souvent plusieurs fonctionnalités sur plusieurs supports en même temps.

Accédez à de nouvelles opportunités d’interconnexion et d’intégration avec vos outils métiers

Quel que soit le secteur d’activité dans lequel vous évoluez en tant que DSI, les nouveaux systèmes de téléphonie Cloud permettent une interconnexion simple avec vos outils métiers via une API, et ouvrent de nouveaux horizons en termes de développement et d’intégration.

Vous pouvez personnaliser votre application de téléphonie pour améliorer a gestion des flux d’appels et la productivité globale de l’entreprise.
Ces solutions évolutives permettent de vous adapter facilement lorsque les besoins ou processus changent.